Доставка і оплата

Як зробити замовлення?

Зробити замовлення в нашому магазині дуже просто! Ви можете вибирати будь-який товар, який сподобався як ніби ви в звичайному супермаркеті, вибираючи необхідну кількість товару і натискаючи на «кошик». Зручні фільтри, допоможуть вибрати саме той колір, розмір або форму продукту який Ви шукайте. Після додавання всього необхідного в кошик, Ви можете продовжити оформлення замовлення, при цьому Ви можете оформити замовлення як з реєстрацією, так і без неї.

Після завершення оформлення замовлення, Вам прийде повідомлення на електронну пошту і смс з Вашим замовленням. Подальші деталі замовлення з Вами обговорить менеджер за допомогою телефону або електронного листа.

Також Ви можете оформити замовлення по телефону, в Viber-чаті, Instagram-директ або Facebook-месенджері, а також по e-mail. При цьому Вам бажано знати точну назву товару, його код і кількість, цю інформацію Ви повинні будете повідомити менеджеру разом з даними для оформлення замовлення: ПІБ, телефон та адресу.

При цьому хочемо відзначити, що створивши обліковий запис Ви зможете здійснювати покупки швидше, відстежувати статус своїх замовлень і зберігати історію покупок. При оформленні замовлень без реєстрації ці функції будуть недоступні.

Як оплатити замовлення?

Оплатити замовлення можна:

• на рахунок Приватбанку (реквізити відправляються після обробки замовлення);
• післяплата при отриманні (Нова пошта або Укрпошта), при мінімальному замовленні від 300 грн;
• на розрахунковий рахунок для юридичних осіб (форма власності ФОП 2 група).
• готівкою в касі при самовивозі.
• онлайн оплата сервісом Liq Pay: за допомогою карт Visa або Mastercard - будь- якого банку.

Для замовлень з-за кордону, доступна тільки оплата Онлайн!

Як отримати замовлення?

Після оформлення замовлення і уточнення всіх деталей з менеджером. У Вас є кілька варіантів отримання замовлення:

• Забрати замовлення самовивозом зі складу в м Дніпро, при цьому хочемо відзначити, що як для першого, так і для наступних замовлень, бажано попередньо зробити замовлення і погодити його з менеджером.
• Оформити доставку будь-якій зручній для Вас службою доставки: Укрпошта, Нова пошта, Делівері. При цьому хочемо відзначити, що доставка може бути як в відділення, так і на адресу.
• Також ми здійснюємо міжнародну доставку замовлень по всьому світу.

Терміни обробки замовлення?

Всі замовлення обробляються з понеділка по п'ятницю з 9-00 до 18-00, середній час обробки замовлення 1 робочий день. Розуміючи особливості роботи кондитерів і торт декораторів, при дуже термінових замовленнях, рекомендуємо зателефонувати нам і обговорити всі деталі. Як правило, замовлення оформлені до 14-00 обробляються день в день. Замовлення оформлені після 14-00 можуть бути оброблені на наступний робочий день.

Терміни відправки заказов?

Відправка оплачених замовлень або замовлень оформлених післяплатою, проводиться щодня з понеділка по п'ятницю, з 9-00 до 18-00. Терміни відправки замовлень:

• Нова пошта: з понеділка по п'ятницю, в день оплати замовлення або на наступний день після оплати або оформлення замовлення післяплатою;
• Укрпошта: вівторок, п'ятниця;
• Делівері: вівторок і четвер.

Увага! Графіки відправок можуть змінюватися в залежності від завантаженості складу! Уточнюйте інформацію на момент оформлення замовлення.

Скільки коштує доставка?

Для розрахунку приблизної вартості доставки по Україні, можна скористатися калькуляторами обраної Вами служби:

• Нова пошта;
• Делівері;
• Укрпошта (за замовчуванням ми відправляємо сервісом Стандарт).

Приблизний розрахунок міжнародної доставки, буде розрахований онлайн на нашому сайті і буде залежати від ваги обраних товарів. Сума за доставку, буде додана до Вашого замовлення. Якщо сума сплаченої доставки буде більше фактично оплаченої, то різниця буде повернута на Ваш рахунок протягом 1-7 днів. Якщо сума сплаченої доставки буде менше, то після узгодження з Вами, буде або виставлений окремий рахунок на доплату за доставку, або сума на замовлення, буде повернута на Ваш рахунок протягом 1-7 днів.

Терміни доставки товарів?

Термін доставки замовлень залежать від служби доставки, більш детальну інформацію, можна знайти на сервісах перевізників:

• Нова Пошта: 1-2 дні;
• Делівері: 1-3 дні;
• Укрпошта по Україні: 1-5 днів;
• Укрпошта міжнародна: 10- 21 день, в залежності від віддаленості території від України.

Чи є мінімальне замовлення?

Наш магазин не ставить обмежень для Ваших замовлень! Немає ні мінімальної суми замовлення, так немає і максимальної суми замовлення.

При невеликих замовленнях до 200 грн з відправкою в інші міста, береться додаткова комісія за упаковку - 5 грн.

Єдине що ми б хотіли застерегти клієнтів з-за кордону, перед тим як зробити замовлення, ознайомтеся з Вашим місцевим митним законодавством, щоб оцінити максимально можливу вагу посилки і її вартість, щоб уникнути проблем на митниці. Адміністрація сайту не несе відповідальності за можливі нарахування мита у Вашій країні.

Правила повернення товару?

Повернення, обмін товару здійснюється відповідно до Закону