Заказать звонок / обратная связь
Мы вам перезвоним!

(отправить картинку)
В формате 123-123-1234 (для Украины)
или +38-123-123-1234
Введите последние 4 символа слова “сумерки”
Закрыть окно

Вопрос-Ответ

1Не могу оформить заказ, пишет ошибку в полях "Город", "Адрес" и т.д. Что делать?

Нажмите одновременно на клавиатуре такие клавиши: Ctrl + F5

 

2Оформил(а) заказ, что дальше делать и куда платить?

 

Обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и, как правило, занимает не более 1-го рабочего дня. Заказы, поступившие в субботу и воскресенье, будут обработаны в понедельник. Пожалуйста, дождитесь звонка менеджера. Реквизиты для оплаты высылаются только после обработки заказа.

 

3Когда отправят мой заказ?

 

Заказы, оформленные наложенным платежом, отправляются день в день, кроме заказов, оформленных в субботу и воскресенье и праздничные дни. В этом случае, отправка будет перенесена на ближайший рабочий день. Заказы, оформленные по предоплате, отправляются в день оплаты, если оплата была произведена до 16:00 или на следующий рабочий день, если оплата была произведена в субботу или воскресенье. Хотим предупредить, что комиссия Новой Почты за отправку наложенного платежа составляет 20 грн. + 2% от суммы заказа.

 

4Какие скидки у вас есть?

 

Наш магазин предоставляет скидку 5% от суммы заказа 1000 грн. Также у нас есть скидка для постоянных клиентов 5% независимо от суммы заказа. Статус постоянного покупателя магазин определяет самостоятельно согласно внутренних графиков и активности покупателя. Также у нас постоянно проводятся акции на различные группы товаров а также скидки выходного дня. Следите за нашими новостями.

 

5Что вводить в поле "Купон"?

 

Если Вы владеете купоном, предоставляемым нашем магазином, то можете ввести его в поле "Купон", чтобы получить свою скидку. Если купона у вас нет, то поле оставляете пустым.

 

6Есть ли у вас доставка в Россию, Беларусь, Казахстан и другие страны?

 

Да, мы осуществляем доставку в эти страны. Приблизительная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Для этого необходимо добавить товар в корзину, выбрать свою страну и способ доставки. Если вашей страны не оказалось в списке, напишите на адрес zakaz@confiseur.net и мы поможем вам оформить заказ.

 

7Что из себя представляет система оплаты "Интеркасса"?

 

Это мгновенная система оплаты с помощью банковских карт, интернет кошельков и международного перевода. Комиссия составляет около 4%, в зависимости от выбранного способа оплаты.

 

8За сколько дней придёт мой заказ?

 

Сроки доставки заказов зависят от службы доставки:

  • Новая почта: 1-2 дня (более детально можно узнать на сайте Новой Почты);
  • Автолюкс: 1-3 дня;
  • Укрпочта по Украине: 3-10 дней;
  • Укрпочта международная: 10-21 день, в зависимости от отдаленности территории от Украины;
  • EMS (ускоренная почта): 3-7 дней, в зависимости от отдаленности территории от Украины.